← Мобильные ТелеСистемы (MTSS)
Из интервью гендиректора Т-Мобайла Владимира Любимова узнали, что мобильный оператор сейчас борется за внимание клиента …
Из интервью гендиректора Т-Мобайла Владимира Любимова узнали, что мобильный оператор сейчас борется за внимание клиента внутри экосистемы, а не пытается конкурировать с «большой четвёркой» за абонента. Для банка это способ повысить лояльность и вовлечёность клиентов группы, для абонентов – получить высокий уровень защиту от мошенников и экосистемные преимущества, позволяющие все потребности закрывать одним приложением. В этой логике связь нужна не сама по себе. Она увеличивает глубину отношений с клиентом: человек настраивает тариф, оплачивает связь и управляет сервисом в банковском приложении, а банк получает ещё один ежедневный сценарий контакта. Это и есть практический экосистемный эффект — не абстрактная синергия, а меньше поводов уходить в другие приложения и больше точек взаимодействия с клиентом. Но главным акцентом Т-Мобайла была и остается безопасность. Формула «связь в периметре банка как ремень безопасности в машине» хорошо себя проявила: сим-карта становится дополнительным контуром защиты, так как за счет синергии операторских и банковских систем одни скоринговые механизмы накладываются на другие. Любимов также отметил, что для операторов «большой четвёрки» рост виртуальных операторов не означает ужесточение конкуренции за абонента. Наоборот, в создании «фабрик MVNO» они видят способ монетизации избыточной емкости своей сети. Т-Мобайл исторически работал в основном на сети Т2, а в регионах без покрытия — на МТС. Новое партнёрство с «Вымпелкомом» усилит эту модель. 💳 Финтехно в Telegram | в MAX