Frank RG: доля премиальных клиентов, использующих нефинансовые привилегии, достигла 77%
Рост использования нефинансовых привилегий усиливает конкуренцию в премиальном сегменте и повышает ценность пакетных сервисов для банков. Для Т-Банка это подтверждает востребованность комплексных продуктов для состоятельных клиентов и может поддерживать привлечение и удержание AUM. Прямое влияние на акции ограничено, но тренд позитивен для банковского сектора.
На церемонии награждения Frank Award 2026 Премиум Банкинг прошла дискуссия с участием топ-менеджеров крупнейших российских банков. Они обсудили, как именно сейчас измеряется и оценивается значимость премиальных программ для клиентов, включая соотношение финансовых условий и нефинансовых привилегий. В ходе дискуссии Андрей Щербаков, директор по развитию продукта в сегменте состоятельных клиентов Т-Банка, отметил, что ценность привилегий определяется тем, насколько последовательно и комплексно они решают задачи клиента. Например, в путешествии трансфер до аэропорта, доступ в бизнес-зал, фаст-трек и другие сервисы должны складываться в единый сценарий. Такой подход помогает клиенту увидеть пользу всего пакета предложений, не оценивая каждую услугу по отдельности. По оценке Frank RG, спрос на нефинансовые привилегии среди премиальных клиентов продолжает расти. В 2026 году доля клиентов, воспользовавшихся хотя бы одной нефинансовой привилегией, достигла 77% (+7 п.п. к уровню 2025 года), говорится в исследовании аналитической компании. @banksta