МТС запускает первый в России цифровой бэк-офис с 100 виртуальными сотрудниками
Внедрение цифрового бэк-офиса МТС демонстрирует активную стратегию компании по автоматизации внутренних процессов, что в долгосрочной перспективе может способствовать снижению операционных издержек. Для инвесторов это сигнал о технологической зрелости экосистемы АФК «Система» и ее готовности к масштабированию ИИ-решений, хотя прямое влияние на краткосрочную стоимость акций остается минимальным.
⬛️⬜️⚫️⚪️ МТС запускает первый в России цифровой бэк-офис MTC Web Services готовит к запуску первый в России цифровой бэк-офис — команду из 100 виртуальных сотрудников, которые возьмут на себя рекрутинг, бухгалтерию, юридическое сопровождение, PR и техподдержку, узнал Forbes. Компания открывает Центр компетенций виртуальных сотрудников и ищет руководителя, которому предстоит затем тиражировать модель в компаниях группы АФК «Система». В первую линейку войдут виртуальные аналитик, HR-специалист, юрист по типовым договорам, бухгалтер, специалист техподдержки и другие. Речь о переходе от разрозненных ИИ-инструментов к системе, объясняет HR-директор MWS AI Анастасия Зальцман: у каждого виртуального сотрудника есть роль, рабочие инструкции, доступ к корпоративным знаниям и измеримые показатели качества. Похожие проекты уже развивают «Яндекс» с ассистентом Стефанией и Т-Банк с Афанасием Ивановым, который задействован примерно в 30% клиентского обслуживания. Подробнее на сайте Forbes 📸: Фото Сергея Фадеичева / ТАСС