20 Oct, 15:01
+0.05
Сбер начал присылать клиентам итоги звонков на горячую линию
Для SBER это умеренно позитивный сигнал: банк усиливает цифровую сервисную модель и показывает практическое применение GigaChat. Прямой эффект на прибыль пока небольшой, но функция может повысить лояльность клиентов и снизить нагрузку на операторов.
Сбер начал присылать клиентам итоги звонков на горячую линию. После разговора с оператором по вопросам кредитных карт и накопительных счетов в чате СберБанк Онлайн появится краткий пересказ с суммами, процентами и датами. К нему можно вернуться в любой момент, если какая-то информация забылась или потребовала уточнения. За составление пересказов отвечает GigaChat, функция бесплатная и уже доступна на Android и iOS 17 и новее. @bankrollo