Т-Банк возглавил рейтинг банков по удобству и удовлетворенности клиентов
Положительный результат опроса укрепляет репутационный капитал Т-Банка и может поддержать приток розничных клиентов. Для Т-Технологий это косвенный позитивный фактор, но влияние на котировки ограничено, так как ключевыми драйверами остаются прибыль и стоимость заимствований.
Т-Банк возглавил рейтинг банков по удобству и удовлетворенности клиентов в опросе ВЦИОМа. Банк занял первое место по девяти из десяти оцениваемых аспектов — от открытия продуктов до программ лояльности. 89% клиентов высоко оценили простоту открытия продуктов, 88% — удобство мобильного приложения. По готовности рекомендовать банк своим близким также лидирует Т-Банк (43%), у ближайшего конкурента 41%. 60% пользователей ставят опыту взаимодействия с банком 8-10 баллов. Опрос проведен ВЦИОМом по заказу ОЗПП «Общественная потребительская инициатива». #Review