Frank RG наградил МКБ за клиентоцентричное премиальное обслуживание
Награда подчёркивает сильные позиции МКБ в премиальном сегменте и может поддержать приток клиентов с высокими активами. Для акций банка эффект скорее косвенный и умеренно позитивный, поскольку улучшение сервиса со временем может отразиться на комиссионных доходах и удержании клиентов.
Frank RG наградил МКБ за «самое клиентоцентричное премиальное обслуживание». В этом году высокий уровень клиентского подхода менеджеров банка подтвердили реальные клиенты, выступившие «тайными покупателями» в рамках исследования Frank RG. В ходе исследования эксперты опросили более 6,6 тысяч премиальных клиентов. Это не первая победа банка на ежегодной премии, ранее эксперты уже отмечали клиентоцентричность МКБ Премиум, динамику развития сервиса, лучшее карточное предложение и работу премиальных менеджеров. Секретом успеха в МКБ называют акцент на баланс личного общение и внимания к человеку с развитием современных цифровых сервисов. @banksta