ВТБ и МГУ создали инструменты проверки ответов цифровых помощников
Для ВТБ новость носит умеренно позитивный характер: цифровые инструменты могут повысить качество обслуживания в розничном бизнесе и снизить риски ошибок ИИ. Краткосрочное влияние на стоимость акций ограничено, но в среднесрочной перспективе это поддерживает стратегию цифровизации и операционной эффективности банка.
ВТБ совместно с Центром искусственного интеллекта МГУ создал два инструмента для проверки ответов цифровых помощников, об этом на Kazan Digital Week сообщил советник первого заместителя президента-председателя правления ВТБ Сергей Путятинский. Первый детектор выявляет запрещённый и неэтичный контент в запросах пользователей и блокирует их обработку. Второй проверяет готовые ответы ИИ на фактические ошибки, несоответствия и вымышленные сведения. Решения планируется внедрить в сервисы розничного бизнеса ВТБ, где с клиентами взаимодействуют цифровые помощники.