ВТБ: ИИ не готов управлять IT-инфраструктурой банка
Заявление ВТБ отражает осторожный подход к внедрению ИИ в критически важные системы, что снижает риски кибербезопасности, но может замедлить темпы цифровой трансформации по сравнению с более агрессивными конкурентами. Использование ИИ для рутинных задач (обработка клиентов, оценка недвижимости) демонстрирует операционную эффективность, которая в долгосрочной перспективе может положительно сказаться на себестоимости услуг банка.
ВТБ пока не готов доверить ИИ управление IT-инфраструктурой банка. Об этом на Kazan Digital Week заявил Сергей Путятинский, советник первого заместителя президента-председателя правления ВТБ. По его словам, финансовые организации не могут передать ИИ ответственность за ошибки и решения, от которых зависит безопасность денег клиентов. При этом языковые модели уже эффективно справляются с операционными задачами: например, ИИ помогает готовить ответы клиентам за 7 секунд вместо ручной обработки, а оценивать недвижимость для кредитования теперь можно менее чем за 30 секунд вместо трёх дней.