Российские банки предупредили о риске сбоев в работе с клиентами из-за конфликта с операторами
Для банковских акций главный риск операционный: при ограничении звонков банки могут хуже подтверждать операции и предупреждать клиентов о мошенничестве. Это может поддержать давление на крупные банковские тикеры, если спор с операторами затянется. Для операторов эффект скорее нейтральный или умеренно позитивный из-за монетизации маркировки, но при жёстком споре возможны репутационные потери.
❗️Российские банки предупредили о риске сбоев в работе с клиентами с 15 октября из-за конфликта с мобильными операторами, пишут «Ведомости». Национальный совет финансового рынка обратился в ЦБ и Минцифры после того, как операторы «большой четверки» пригрозили ограничить исходящие звонки банков, отказавшихся оплачивать маркировку вызовов. В финсекторе считают такие меры незаконными и указывают, что спор вокруг дополнительной услуги не должен приводить к отключению базовой связи. В случае массовых ограничений банки могут потерять возможность оперативно связываться с клиентами, в том числе для подтверждения операций, уведомлений о движении средств и предупреждения мошенничества.