Сбербанк сделал бесплатными переводы между клиентами и оплату ЖКХ
Отмена комиссий за внутренние переводы и оплату услуг ЖКХ является позитивным фактором для клиентской базы Сбербанка, способствуя удержанию пользователей и росту активности в экосистеме. Однако прямое влияние на финансовые результаты банка минимально, так как комиссии за данные операции исторически не являлись значимой статьей дохода. Ожидается незначительный позитивный эффект на репутацию бренда и лояльность клиентов.
Теперь 111 миллионов жителей страны могут отправлять близким любые суммы и оплачивать коммуналку без комиссий и ограничений. Сбер сделал бесплатными переводы между клиентами банка и оплату услуг ЖКХ через приложение Сбербанк Онлайн. Банк проанализировал более 150 миллионов обезличенных сообщений при переводах: в 68% случаев денежки переводят для заботы или поддержки. Почти треть переводов — это помощь родителям или детям, около 20% — благодарность друзьям, 8% — подарок. Ещё 10% — другие проявления заботы. Поэтому приняли решение снять все ограничения, чтобы проявлять заботу о близких стало еще проще. Изменения уже работают, дополнительно подключать ничего не надо.