Число жалоб на МФО за год выросло в 5,3 раза, на банки – в 2,3 раза
Рост числа жалоб на навязывание дополнительных услуг указывает на усиление регуляторного давления на сектор розничного кредитования. Это может привести к ужесточению требований ЦБ к интерфейсам и процессам выдачи кредитов, что увеличит операционные издержки банков и МФО. В краткосрочной перспективе это создает репутационные риски и потенциально ограничивает возможности для агрессивного маркетинга, что может слегка снизить маржинальность сектора.
Число жалоб на МФО за год выросло в 5,3 раза, на банки – в 2,3 раза. Чаще всего заёмщики требуют вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги. По словам главного финуполномоченного Юрия Воронина, люди жалуются, что при снятии галочек о согласии на платные сервисы кнопка «получить кредит» становилась неактивной. @banksta